ANPC și soluționarea litigiilor
Ultima actualizare: 17 august 2026
Ne dorim ca fiecare colaborare să decurgă cât mai bine, dar știm că uneori pot apărea neînțelegeri. Dacă ai o nemulțumire legată de serviciile noastre, vrem să o aflăm și să o rezolvăm împreună. Iată căile pe care le ai la dispoziție.
Datele firmei
- SAF DESIGN CONSULTANCY S.R.L.
- CUI: 32774506 · Reg. Com.: J23/390/2014
- Sediu social: Sat Mogoșoaia, Comuna Mogoșoaia, Str. Drumul Morii nr. 7B, Sc. 6, Et. 3, Ap. 48, Jud. Ilfov
- Email: info@safdesign.ro · Telefon: 0723 027 725
1. Contactează-ne direct
Cel mai simplu și mai rapid mod de a rezolva o problemă este să ne scrii direct, la info@safdesign.ro, sau să ne suni la 0723 027 725. Analizăm fiecare sesizare cu atenție și îți răspundem, de regulă, în cel mult 15 zile lucrătoare.
2. ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Dacă ești consumator și consideri că nu ți-am respectat drepturile, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Poți afla mai multe informații și poți depune o sesizare accesând site-ul oficial: https://anpc.ro/.
3. SOL - Soluționarea online a litigiilor
Comisia Europeană pune la dispoziția consumatorilor o platformă de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR), utilă în special pentru contractele încheiate la distanță. Platforma poate fi accesată aici: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. SAL - Soluționarea alternativă a litigiilor
În calitate de consumator, ai și posibilitatea de a apela la mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), o modalitate de rezolvare a disputelor în afara instanței, prin intermediul entităților SAL abilitate din cadrul ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.
5. Instanțele judecătorești
Dacă niciuna dintre căile de mai sus nu duce la o soluție, litigiile pot fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, potrivit legislației în vigoare. Rămânem însă convinși că aproape orice neînțelegere se poate rezolva prin dialog, așa că te încurajăm să ne contactezi mai întâi pe noi.